Business Process Outsourcing (BPO)

Dienstleistungen eines Unternehmens werden an einen BSP übertragen, der diese Aufgaben besser und preiswerter als interne Kräfte erbringen soll. Der Outsourcer übernimmt damit in eigener Verantwortung Prozesse innerhalb der Wertschöpfungskette seines Kunden, dies können beipielsweise Wartungs- und Reperaturaufgaben sein, die Entwicklung, Rechnungslegung und Zahlungsmanagement sein. BPO ist daher eigentlich ein vollkommen akzeptiertes Modell und wird nun mit der neuen Begrifflichkeit im Zusammenhang mit Offshore Anbietern auch in unserem Sprachgebrauch zunehmend genutzt.